Politique d’expédition

Cette politique de livraison explique comment fonctionne la livraison sur Vernova, y compris nos délais de traitement, les attentes en matière de livraison, le suivi, et ce qu'il faut faire en cas de problème. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes suivants.

Délais de livraison
Vernova propose une livraison standard selon la destination et le produit. Pour la plupart des articles, la livraison a généralement lieu dans les délais indiqués sur la page produit et lors du paiement. Dans certains cas nécessitant une vérification supplémentaire, une confirmation d'adresse ou un traitement spécial, nous pourrions vous contacter avant l'expédition pour éviter des retards inutiles.

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après le paiement. Une fois que votre paiement est validé, votre commande est transmise pour exécution. Le traitement a généralement lieu dans quelques heures et peut prendre jusqu'à un jour ouvré. Les commandes passées tard dans la journée, pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.

Frais de livraison
Vernova peut offrir la livraison gratuite sur les commandes éligibles, sauf indication contraire sur la page produit. La livraison gratuite peut s'appliquer à certaines catégories, promotions ou à tous les articles selon les offres en cours visibles sur le site. Vous verrez toujours les frais de livraison applicables (gratuits ou payants) avant la fin du paiement.

Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, un message de confirmation d'expédition et un lien de suivi vous seront envoyés. Vous pouvez consulter l'état de votre expédition à tout moment. Si l'activité de suivi ne s'affiche pas immédiatement, veuillez patienter un peu pour que les systèmes du transporteur soient mis à jour.

Exécution de la commande
Certaines commandes sont expédiées directement par nos soins, tandis que d'autres peuvent être expédiées depuis des installations logistiques partenaires ou des entrepôts externes. Quel que soit l'origine, nous nous efforçons de traiter les commandes aussi rapidement que possible et surveillons la qualité de l'exécution pour assurer une livraison fiable.

Exactitude de la livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes lors du paiement. Si un transporteur ne peut pas livrer en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, le colis peut être retourné ou reprogrammé. Lorsque la réexpédition est nécessaire pour des raisons hors de notre contrôle, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

Retards et exceptions
Bien que nous visons à livrer dans le délai estimé, des retards peuvent survenir en raison d'événements hors de notre contrôle tels que les conditions météorologiques, les interruptions opérationnelles, les procédures douanières, les saisons de pointe ou les contraintes d'accès régionales. Si votre commande est retardée au-delà du délai estimé, notre équipe de support vous aidera et vous fournira des mises à jour.

Commandes manquantes, perdues ou endommagées
Si votre commande arrive endommagée, contient des articles manquants, présente une inactivité de suivi inhabituelle ou semble perdue, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions enquêter. Fournir votre numéro de commande et des photos, le cas échéant, nous aide à résoudre le problème efficacement.

Adresse de l'entreprise
Affiliate Ecom LLC
5830 East 2nd Street
Ste 7000
Casper, WY 82609
États-Unis

Contact
Si vous avez des questions concernant la livraison ou avez besoin d'aide pour une commande, contactez notre équipe à contact@vernova.fr.